BANJARBARU — Wali Kota Erna Lisa Halaby meminta para tenaga medis dan administrasi RSD Idaman tidak hanya menyembuhkan pasien dengan obat-obatan, tetapi juga dengan sikap ramah dan empati. “Orang yang datang ke rumah sakit adalah orang yang sedang sakit atau keluarganya yang sedang cemas. Sembuhkan mereka tidak hanya dengan obat, tetapi juga dengan senyuman, tutur kata yang santun, dan empati. Layani masyarakat tanpa memandang status sosial,” tegas Lisa dalam arahannya.
Empat Pilar Pelayanan yang Wajib Dipegang Pegawai BLUD
Dalam pembinaan yang digelar di Aula Lantai 4 RSD Idaman, Lisa menyoroti empat aspek utama yang harus menjadi pedoman seluruh pegawai. Keempatnya adalah menjaga integritas dan disiplin, mengedepankan pelayanan ramah dan berorientasi pada pasien (hospitality), memperkuat kerja sama tim, serta terus meningkatkan kompetensi melalui pembelajaran berkelanjutan.
Menurutnya, status BLUD yang melekat pada RSD Idaman memberikan keleluasaan dalam pengelolaan rumah sakit. Namun, fleksibilitas tersebut harus diimbangi dengan tanggung jawab dan akuntabilitas yang ketat. “Profesionalisme, dedikasi, dan etos kerja seluruh pegawai menjadi faktor penting dalam membangun kepercayaan masyarakat,” ujarnya.
RSD Idaman: Wajah Pelayanan Publik Pemerintah Daerah
Lisa menyebut rumah sakit sebagai salah satu wajah pelayanan publik Pemkot Banjarbaru. Ia memberikan apresiasi kepada seluruh tenaga medis, tenaga kesehatan, dan tenaga administrasi yang selama ini telah memberikan pelayanan kepada masyarakat. Ia mengingatkan agar seluruh pasien mendapatkan pelayanan yang setara tanpa membedakan latar belakang maupun kondisi sosial ekonomi.
“Sikap ramah, empati, dan komunikasi yang santun merupakan bagian penting dari proses penyembuhan,” tambahnya.
Komitmen Pemkot: Dukungan Kesejahteraan untuk Pegawai BLUD
Pemerintah Kota Banjarbaru berkomitmen mendukung peningkatan kualitas pelayanan kesehatan di RSD Idaman. Dukungan itu tidak hanya berupa pembinaan, tetapi juga perhatian terhadap kesejahteraan pegawai BLUD. Lisa menyebut hal itu sebagai bentuk apresiasi atas dedikasi mereka dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.
Melalui pembinaan ini, Pemkot Banjarbaru berharap seluruh jajaran RSD Idaman semakin memperkuat budaya kerja yang profesional, berintegritas, dan berorientasi pada pelayanan prima. Targetnya, rumah sakit daerah itu mampu menghadirkan layanan kesehatan yang berkualitas, humanis, dan dipercaya masyarakat.
