BANJARMASIN — Bank Kalsel mengambil langkah menonaktifkan fitur pembayaran tagihan listrik PLN di aplikasi perbankan digital mereka, AKSEL. Keputusan ini diambil untuk sementara waktu demi melakukan peningkatan kualitas layanan secara menyeluruh.
Mengapa Fitur Pembayaran PLN Dinonaktifkan?
Pihak Bank Kalsel menyebut langkah ini bukan karena adanya gangguan sistem atau masalah teknis lainnya. Penonaktifan sementara ini merupakan bagian dari proses evaluasi dan pengembangan internal yang bertujuan untuk memberikan layanan yang lebih baik dan andal bagi nasabah di masa mendatang.
Apa Dampak Langsung bagi Nasabah Bank Kalsel?
Selama fitur ini tidak aktif, nasabah Bank Kalsel tidak dapat melakukan transaksi pembayaran tagihan listrik PLN melalui menu yang tersedia di aplikasi AKSEL. Dampak ini bersifat langsung dan dirasakan oleh seluruh pengguna aplikasi di wilayah Kalimantan Selatan yang biasa memanfaatkan kemudahan tersebut.
Bagaimana Cara Bayar Tagihan PLN Selama Ini?
Bank Kalsel mengimbau para nasabah untuk menggunakan saluran pembayaran alternatif yang masih tersedia. Nasabah dapat melakukan pembayaran tagihan listrik melalui teller di seluruh kantor cabang Bank Kalsel, atau memanfaatkan jaringan ATM yang tersebar di berbagai titik di Kalimantan Selatan.
Kapan Fitur Ini akan Kembali Aktif?
Hingga saat ini, pihak Bank Kalsel belum memberikan batas waktu pasti kapan fitur pembayaran tagihan PLN di aplikasi AKSEL akan kembali beroperasi. Pihak bank memastikan akan menginformasikan kepada publik melalui kanal resmi jika proses peningkatan kualitas layanan telah selesai dan fitur dapat digunakan kembali.
Langkah ini diambil di tengah meningkatnya ketergantungan masyarakat terhadap layanan perbankan digital. Penonaktifan sementara fitur pembayaran yang paling sering digunakan tentu menjadi perhatian, terutama bagi nasabah yang selama ini mengandalkan aplikasi AKSEL untuk transaksi harian.
Apakah ada Fitur Lain yang Ikut Dinonaktifkan?
Berdasarkan informasi yang beredar, penonaktifan hanya berlaku untuk fitur pembayaran tagihan listrik PLN. Fitur-fitur lain dalam aplikasi AKSEL, seperti transfer dana, cek saldo, pembayaran tagihan lainnya, dan layanan perbankan digital lainnya, masih dapat digunakan seperti biasa oleh nasabah.
Bank Kalsel berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan digitalnya. Proses pengembangan yang sedang berjalan ini diharapkan dapat menghadirkan pengalaman transaksi yang lebih stabil, cepat, dan aman bagi seluruh nasabah setia Bank Kalsel di Kalimantan Selatan.
