PARINGIN — Bank Kalsel memastikan proses pemeliharaan atau peningkatan kapasitas jaringan pada fitur BI-FAST di aplikasi Aksel masih berlangsung. Layanan ini diperkirakan baru bisa kembali normal pada 17 Juni 2026 pukul 01.00 WITA.
Selama masa maintenance, nasabah tidak dapat melakukan transfer ke rekening bank lain melalui BI-FAST yang biasanya dikenakan biaya Rp2.500 per transaksi. Keluhan soal layanan ini ramai di grup percakapan dan media sosial sejak beberapa hari terakhir.
Keluhan Nasabah: Transfer ke BRI Mandek
Salah seorang nasabah mengaku kesulitan saat hendak mentransfer uang dari aplikasi Aksel ke rekening Bank BRI. Status transaksi hanya berputar-putar tanpa kunjung selesai.
"Info am gangguan kah yu mentf duit mulai aplikasi aksel ke bank bri soalnya beputar-putar haja," tulis seorang nasabah di grup percakapan, seperti dikutip Habar Balangan.
Nasabah lain juga menyampaikan hal serupa. Beberapa pengguna menyebut transfer reguler dengan biaya lebih tinggi masih bisa diproses, sementara layanan BI-FAST yang lebih murah justru tidak bisa digunakan sama sekali.
Alternatif Transaksi Selama Maintenance
Menanggapi keluhan tersebut, Bank Kalsel melalui akun Instagram resminya, @bankkalsel, kepada Redaksi Habar Balangan, Selasa (16/6/2026), menyampaikan bahwa fitur transfer antarbank menggunakan BI-FAST pada Mobile Banking Aksel memang sedang dalam proses maintenance.
“Dapat kami informasikan bahwa saat ini untuk fitur transfer antarbank menggunakan BI-FAST pada Mobile Banking Aksel by Bank Kalsel sedang dalam proses maintenance atau peningkatan kapasitas jaringan yang diperkirakan berlangsung hingga 17 Juni 2026,” tulis Bank Kalsel dalam keterangannya.
Pemeliharaan ini sudah diumumkan sebelumnya, yakni berlangsung sejak 11 Juni 2026 pukul 00.00 WITA. Selama proses tersebut, nasabah diimbau untuk menggunakan mesin ATM Bank Kalsel dengan kartu ATM Bank Kalsel sebagai alternatif transaksi.
Informasi Lebih Lanjut Bisa Hubungi Call Center
Bank Kalsel memastikan pemeliharaan ini dilakukan dalam rangka peningkatan kualitas operasional layanan BI-FAST. Nasabah yang membutuhkan informasi lebih lanjut dapat menghubungi Call Center Bank Kalsel di nomor 0800 1122 000.
Dengan adanya penjelasan resmi ini, nasabah diharapkan dapat memahami penyebab gangguan dan menggunakan alternatif transaksi yang tersedia hingga proses pemeliharaan selesai.
